Die folgenden FAQs beantworten häufige Fragen vor dem Kauf von IEE-, OSCAL- und TALLPOWER-Solargeneratoren. Bei weiteren Fragen senden Sie diese bitte an support@keenergypower.com.
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Probleme mit Produktinformationen
1. Was ist der Unterschied zwischen IEE- und OSCAL-Modellen?
IEE bietet robuste Leistung mit Modellen wie P2400 und P3200, die auf hohe Leistung und schnelles Laden ausgerichtet sind. Die PowerMax-Serie von OSCAL (1800 / 2400 Pro / 3600 / 6000) bietet ein breiteres Spektrum an Kapazitäten, erweiterbaren Optionen und vielseitigen Solar- und USV-Funktionen.
2. Wie wähle ich zwischen P2400 und P3200?
Wählen Sie P2400 (ca. 2400 W Leistung) für leichtere, effiziente Nutzung und P3200 (ca. 3200 W Leistung) für schwerere Lasten oder größere Geräte. Beide unterstützen LiFePO₄-Akkus, Schnellladung und Solareingang.
3. Kann ich die PowerMax-Stationen gleichzeitig über Wechselstrom und Solar aufladen?
Ja. OSCAL PowerMax-Modelle unterstützen kombiniertes Schnellladen über Wechselstrom und Solarenergie, wodurch die vollständige Ladezeit erheblich verkürzt und eine flexible Energieverwaltung gewährleistet wird.
4. Was ist USV/Schnellumschaltung und welche Modelle verfügen darüber?
USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) stellt bei Netzausfall innerhalb von Millisekunden eine Notstromversorgung sicher. OSCAL PowerMax-Modelle (3600, 6000) verfügen über eine Umschaltzeit von ca. 5–8 ms und sind somit ideal für unterbrechungsfreie Heim- oder Netzwerkgeräte.
5. Wie lange halten die Batterien?
Alle IEE- und OSCAL-Modelle verwenden LiFePO₄-Batterien mit ~3500–4000 vollständigen Ladezyklen und einer Lebensdauer von bis zu 10–15 Jahren je nach Nutzung dank fortschrittlichem BMS-Schutz.
6. Wie viele Geräte kann jedes Modell mit Strom versorgen?
IEE und OSCAL bieten mehrere Steckdosen: AC, USB-A, USB-C, DC und Autoanschlüsse. Beispielsweise unterstützt P3200 bis zu 14 Steckdosen und PowerMax 6000 unterstützt 120 V/240 V-Doppelausgänge für Geräte, Werkzeuge und Haushaltsgeräte.
7. Können diese für die Notstromversorgung zu Hause und beim Camping verwendet werden?
Absolut. Dank ihrer USV-Unterstützung, hohen Kapazität, Solarkompatibilität und robusten Bauweise eignen sie sich ideal für die Notstromversorgung zu Hause und für Outdoor-Abenteuer wie Camping oder das Leben im Wohnmobil.
8. Unterstützen sie die App-Steuerung?
Ja. Alle Modelle bieten eine intelligente Steuerung per mobiler App über WLAN oder Bluetooth – überwachen Sie den Energieverbrauch, steuern Sie die Ausgänge und passen Sie das Laden aus der Ferne an.
9. Kann OSCAL PowerMax 6000 erweitert werden?
Ja, OSCAL PowerMax 6000 unterstützt eine Erweiterung auf bis zu 57,6 kWh, was seine Verwendung für langfristige Off-Grid- oder Ganzhaus-Backup-Setups verbessert.
10. Werden Ersatzteile und Service unterstützt?
Ja. Sowohl IEE als auch OSCAL bieten engagierten Kundensupport, Ersatzteile (wie Kabel, Panels) und Garantieservice. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Hilfe zu Ihrem Modell benötigen.
Fragen vor dem Verkauf
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte, und liefern Sie in mein Land?
Derzeit versendet Keenergy Power Bestellungen nur in ausgewählte EU-Länder:
Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Schweden, Belgien, Österreich, Estland, Irland, Ungarn, Griechenland, Slowenien, Slowakei, Portugal, Luxemburg, Litauen, Lettland, Tschechische Republik, Finnland, Dänemark, Polen.
Bestellungen aus anderen Regionen oder Ländern können derzeit nicht ausgeführt werden. Wir versenden nicht an Postfächer oder APO/FPO/DPO-Adressen.
2. Gibt es für das Produkt eine Garantie und was soll ich tun, wenn etwas schiefgeht?
Ja, alle unsere mobilen Kraftwerke, Solarmodule und Zubehörteile haben eine Herstellergarantie. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Mobile Kraftwerke haben eine 5-jährige Garantie, Solarmodule und Zubehör eine 12-monatige Garantie. Für Garantieleistungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@keenergypower.com
mit Kaufbeleg und Bestelldetails. Unser Team unterstützt Sie bei der Reparatur oder ggf. beim Austausch. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum durch den Erstkäufer.
3. Wie ist Ihr Rückgabe- und Erstattungsrecht, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Produkte, die direkt bei keenergypower.com gekauft wurden. Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an support@keenergypower.com
innerhalb von 30 Tagen nach Versand. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Bei Qualitätsproblemen bieten wir außerdem einen einmaligen kostenlosen Ersatz an. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten bei Qualitätsproblemen vom Kunden zu tragen sind.
4. Sind Online-Zahlungen sicher und welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ja, Ihre Online-Zahlungen sind sicher. Wir unterstützen verschiedene Zahlungsoptionen, darunter Kreditkarten, PayPal und Klarna. Klarna bietet flexible Zahlungslösungen wie „Jetzt bezahlen“, „Später bezahlen“ oder „Teilzahlung“. Alle Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt und unser Bezahlvorgang ist durch fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen geschützt, um eine reibungslose und sichere Transaktion zu gewährleisten.
5. Sind meine persönlichen Daten auf Ihrer Website sicher?
Ja. Keenergy Power nimmt Datensicherheit ernst. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und halten uns an strenge Datenschutzrichtlinien, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
6. Verwenden Sie Cookies, um meine Aktivitäten zu verfolgen?
Unsere Website verwendet Cookies für wichtige Funktionen und Analysen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Einwilligungsbanner oder die Browsereinstellungen verwalten.
7. Gibt es zusätzliche Gebühren oder Steuern, die ich beachten sollte?
Der Versand aller Artikel ist kostenlos. Die angezeigten Preise sind die Standardpreise vor Abzug von Rabatten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
8. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?
Sie können sich direkt nach der Bestellung an unser Support-Team wenden. Wenn die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, können wir Ihnen bei der Änderung behilflich sein.
9. Bieten Sie eine offizielle Überprüfung der Markenautorisierung an?
Ja. Keenergy Power ist autorisierter Vertriebspartner für OSCAL, IEE und TALLPOWER. Alle Produkte sind authentisch und stammen direkt von den Marken.
10. Was passiert, wenn ich beim Zugriff auf die Website oder beim Bezahlvorgang auf Probleme stoße?
Sollten Website-Fehler auftreten, leeren Sie bitte Ihren Browser-Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Gerät. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail oder Live-Chat.
