Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls nicht, haben wir den Rückgabeprozess einfach und unkompliziert gestaltet.

Rückgabe und Rückerstattung

Keenergy verpflichtet sich, allen Kunden innerhalb der Europäischen Union Rückgabe- und Rückerstattungsdienste anzubieten.

Wenn Sie direkt über unsere offizielle Website keenergypower.com gekauft haben, können Sie gemäß unseren Rückgaberichtlinien eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen innerhalb der EU bearbeitet werden und die genauen Fristen je nach lokalen Gesetzen und Logistikbedingungen variieren können.

Stornierung der Bestellung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Keenergy bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei keenergypower.com gekauft wurden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts mit. Sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keenergypower.com vor dem Versand. Unser Team wird an Werktagen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Rücksendeadresse für Lageransprüche in Deutschland

• IEE Deutsches Lager: A3 (Neues Batterielager), teknihall Service GmbH, Elf Morgen 3, 64589 Stockstadt am Rhein, Deutschland

• OSCAL Deutsches Lager: Schulstraße 29, Hongtai GmbH, 65795 Hattersheim, Hessen, Deutschland

Bitte kontaktieren Sie support@keenergypower.com um Ihre Rücksendung vor dem Versand zu bestätigen.

Rückgabeanweisungen

1. Sie haben das Produkt direkt von keenergypower.com gekauft.

2. Sie kontaktieren Keenergy und beginnen den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum.

3. Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Materialien und in neuem oder neuwertigem Zustand zurückgegeben.

4. Sie geben Ihre Bestellnummer und Rücksendeetikettnummer an.

Wichtige Hinweise

• Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

• Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als der Produktqualität trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

• Bei Annahmeverweigerung können zusätzliche Versandkosten von Ihrer ursprünglichen Zahlung abgezogen werden.

• Bei Qualitätsproblemen leistet Keenergy innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine vollständige Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz.

Verlorene oder beschädigte Produkte

• Sollte das Produkt nicht zugestellt werden oder verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

• Wenn das Produkt beschädigt oder falsch war, kontaktieren Sie uns mit Videos oder Fotos als Beweis.

Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungen bei Qualitätsmängeln erfolgen im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.

• Rückerstattungen aufgrund von Qualitätsproblemen können je nach Nutzungsdauer nach 30 Tagen nach dem Kauf teilweise erfolgen.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Rücksendung des Produkts an das Keenergy-Lager bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Wenn die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen eingeht, wenden Sie sich bitte an support@keenergypower.com .

Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Drittanbieter (PingPong) abgewickelt, darunter Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover und Klarna.