Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Sollten Sie dennoch nicht 100 % zufrieden sein, haben wir den Rückgabeprozess ganz einfach gestaltet.

Rückgabe und Rückerstattung:

K eenergy verpflichtet sich, allen Kunden einen Rückgabeservice anzubieten. Derzeit ist dieser Service im Kaufland verfügbar.

Wenn Sie Ihren Kauf direkt im offiziellen K eenergy -Shop getätigt haben, sind Sie berechtigt, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

Wenn Sie den Artikel jedoch bei einem K eenergy -Händler erworben haben, beachten Sie bitte deren jeweilige Rückgaberichtlinien. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien je nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften variieren können.

Stornierung der Bestellung:

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

K eenergy bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für direkt bei keenergypower.com gekaufte Waren. Wir sind überzeugt, dass Sie Ihr neues K eenergy -Produkt lieben werden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen mit. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@keenergypower.com  um die Rücksendeadresse zu erhalten . (Aufgrund der Zeitverschiebung kann es sein, dass wir nicht sofort antworten. An Werktagen melden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.)

Um Ihr Produkt innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückzugeben, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

1. Sie haben das Produkt direkt von keenergypower.com gekauft.

2. Sie kontaktieren K eenergy und beginnen den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum.

3. Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Materialien in neuem oder neuwertigem Zustand zurückgegeben.

4. Sie geben Ihre Bestellnummer und Rücksendeetikettnummer an .

Bitte beachten Sie:

Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Wenn Sie eine Rücksendung aus anderen Gründen als der Produktqualität anfordern, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Die genaue Gebühr sollte von dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen abhängen.

Wenn Sie die Lieferung ablehnen, werden möglicherweise die doppelten Versandkosten von Ihrer ursprünglichen Zahlung abgezogen.

Bei Qualitätsproblemen leisten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine vollständige Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz.

Verlorene/beschädigte Produkte erhalten

Sollte das Produkt nicht zugestellt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt war oder Sie ein falsches oder unvollständiges Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und legen Sie uns als Beweis Videos und/oder Bilder bei.

Erstattung 

Bei Qualitätsmängeln wird eine Rückerstattung gemäß der „30-tägigen Geld-zurück-Garantie“ gewährt.

Bei Qualitätsproblemen kann 30 Tage nach dem Kauf eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts erfolgen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen nach der Rücksendung des Produkts an das Lager von K eenergy mit einer Rückerstattungsbenachrichtigung an die E-Mail-Adresse des Kunden bearbeitet.

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen eingeht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keenergypower.com