Garantiebestimmungen

K eenergy (nachfolgend „unser Unternehmen“ genannt) ist der offizielle Online-Shop von K eenergy , der von unserem Unternehmen betrieben wird und tragbare Stromversorgungen, Solarmodule und anderes Zubehör (nachfolgend „K eenergy -Produkt“ genannt) während der im Folgenden unter „Garantiezeitraum“ beschriebenen Garantiezeit anbietet. Das Unternehmen erbringt Garantieleistungen (nachfolgend „der Service“ genannt) gemäß den vom Unternehmen festgelegten Bedingungen.

Diese Garantie enthält die vollständigen und ausschließlichen Garantieverpflichtungen von K eenergy . Wir haben keine weitere Haftung uns selbst oder anderen Personen gegenüber im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte.

Garantiezeitraum

K eenergy garantiert dem Erstkäufer, dass das Produkt frei von Material-, Verarbeitungs- und Leistungsfehlern ist.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Verbraucher. Wenn Sie sich als Benutzer auf der offiziellen Website registrieren, verlängert sich die Garantiezeit um weitere 6–36 Monate.

• Für das Produkt tragbares Kraftwerk beträgt die Garantiezeit zwischen 24 und 60 Monaten.
• Für das Produkt Solarpanel und Zubehör wie Kabel, Ladegerät usw. wird eine Garantie von 6–12 Monaten gewährt.

Keine Garantie für Geschenkprodukte und die Garantiezeit kann je nach Land und den örtlichen Gesetzen und Vorschriften unterschiedlich sein.

Bitte beachten Sie Folgendes:

1. Die Garantie gilt für Käufe, die auf der K eenergy- Website ( keenergypower.com ) getätigt werden.
2. Nur der Erstkäufer hat Anspruch auf Garantieleistungen.
3. Für die Inanspruchnahme der Garantie ist die Vorlage eines Kaufbelegs erforderlich.
4. Genehmigte Garantierücksendungen sollten innerhalb von 7 Tagen an K eenergy gesendet werden.
5. Für Produkte, die sich innerhalb der Garantiezeit befinden, aber länger als ein Jahr verwendet wurden, kann für den Austausch gegen ein neues Produkt eine Gebühr anfallen. Weitere Informationen finden Sie in Artikel 2 der eingeschränkten Rechtsbehelfe.
6. Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung an K eenergy tragen und die Sendungsverfolgungsnummer angeben.
7. Bei Solarzubehör (z. B. Verlängerungskabel, Halterungen, Werkzeugsätze usw.) wenden Sie sich bei Qualitätsproblemen bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an den Kundendienst. Rücksendungen oder Umtausch werden nach diesem Zeitraum nicht mehr akzeptiert.
8. Für über Amazon gekaufte Artikel leiten Sie Garantieansprüche über die jeweilige Plattform ein:

- Amazon: Wenden Sie sich direkt an den Verkäufer von Amazon.

Zur Klarstellung und ohne Einschränkung des Geltungsbereichs stellen die folgenden Bedingungen keine Material- oder Verarbeitungsfehler dar:

1. Normaler Verschleiß und/oder erforderliche Wartung, die bei normalem Gebrauch auftreten.
2. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Lagerung, Montage, Installation oder unzureichende Schmierung oder Unterlassung der erforderlichen Wartung entstehen.
3. Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Modifikationen oder Änderungen, Unfälle, Naturkatastrophen oder äußere Einflüsse entstehen.
4. Vorsätzliche Beschädigung.
5. Kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Abschürfungen und Verfärbungen, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.

Begrenzte Rechtsmittel

1. Wenn das Produkt innerhalb der beschränkten Garantiezeit Material- und/oder Verarbeitungsfehler aufweist, wird K eenergy die beschädigten Teile reparieren oder ersetzen. Innerhalb eines Jahres übernimmt K eenergy die Kosten der oben genannten Reparaturen oder Ersatzteile sowie alle Arbeitskosten, die mit der Demontage und Installation des Produkts verbunden sind, kostenlos für den Kunden. Nach einem Jahr trägt der Kunde alle Arbeitskosten, die mit der Demontage und Installation des Produkts verbunden sind. Darüber hinaus muss der Kunde alle Versand- oder Transportkosten im Zusammenhang mit den Garantieleistungen tragen und im Voraus bezahlen, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des Produkts an K eenergy . Darüber hinaus trägt der Kunde das Risiko von Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports, bis das Produkt geliefert und von K eenergy offiziell in Empfang genommen wurde.

2. Während der Garantiezeit wird vorrangig auf Reparaturen geachtet. Ein kostenloser Ersatz durch ein neues Produkt ist grundsätzlich nicht möglich. Sollte sich das Produkt während der Garantiezeit als irreparabel erweisen, kann je nach Situation ein neues Produkt ersetzt werden. Der Ersatz eines neuen Produkts ist kostenlos, wenn das Produkt weniger als ein Jahr genutzt wurde. Ist das Produkt länger als ein Jahr genutzt, berechnen sich die Ersatzkosten nach folgender Regel: Ersatzkosten = Originalpreis * (1 - verbleibende Garantiezeit / Gesamtgarantiezeit)

Ausschluss

Die Garantie von K eenergy gilt nicht für:

• Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Unfallschäden oder Naturkatastrophen (z. B. Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane usw.) verursacht wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch nicht autorisierte Modifikationen/Reparaturen/Demontagen oder durch Nichtbefolgen offizieller Anweisungen oder Handbücher verursacht wurden;
• Jede andere Verwendung als die normale Verbraucherverwendung, wie in der aktuellen Produktbroschüre von K eenergy genehmigt;
• Zur Verwendung mit anderen Produkten als den in den K eenergy -Produktanweisungen zugelassenen;
• Reparaturversuch durch nicht zertifiziertes Personal;
• Mängel oder Schäden, die durch Einwirkung von Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder anderen äußeren Einflüssen verursacht wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Komponenten von Drittanbietern verursacht werden;
• Beschädigung oder Beschädigung des Produkts durch Anschluss an nicht vom Unternehmen spezifizierte Geräte;
• Verlorene/gestohlene/kostenlose/zurückerstattete Produkte;
• Es konnte kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden.
• Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden;
• Nicht qualitätsbezogene Probleme;
• Garantiezeitraum abgelaufen;
• Das Batteriemodell auf dem Garantiezertifikat stimmt nicht mit dem tatsächlichen Artikel überein;
• Unbefugte Änderung des Garantiescheins;
• Produktverschleiß durch die Nutzung im Laufe der Zeit.

Anspruchsprozess

• Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@keenergypower.com , wenn Sie Hilfe zum Produkt benötigen.
• Bei Garantieansprüchen erfolgt der Service durch K eenergy oder einen autorisierten Servicepartner vor Ort gemäß den folgenden Optionen:
• Reparatur durch K eenergy Servicecenter oder Austausch gegen ein Ersatzprodukt mit gleichwertigen Spezifikationen je nach Modell und Lebensdauer
• Im Falle eines Austauschs kann ein generalüberholtes Modell gleichen Wertes bereitgestellt werden und die Lieferung des Ersatzes wird innerhalb von 7 Werktagen (vorbehaltlich Änderungen aufgrund höherer Gewalt) veranlasst, nachdem bestätigt wurde, dass der defekte Artikel im Lager von K eenergy eingegangen ist.
• Bei Ansprüchen außerhalb der Garantie wenden Sie sich bitte zunächst an den K eenergy- Service, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Gültiger Kaufbeleg

• Bitte legen Sie einen gültigen Kaufbeleg vor, einschließlich Kaufkanal, Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer und anderen Informationen.
• Verkaufsrechnung oder Auftragsbestätigungs-E-Mail, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und der Vertriebskanal klar hervorgehen
• Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sein können (z. B. eine Überweisungsquittung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).
• Die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf dem Etikett des Produkts) und/oder ein sichtbarer Beweis (z. B. ein kurzes Video), der den Defekt darstellt, werden benötigt

In den folgenden Situationen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen:

1. Rücksendung von Produkten ohne nachgewiesenen Mangel
2. Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
3. Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, von K eenergy jedoch als ordnungsgemäß funktionsfähig befunden wurden
4. Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)