Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf auf keenergypower.com. Keenergy verpflichtet sich, Ihnen zuverlässige Versandoptionen aus unserem deutschen Lager anzubieten. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen unserer Versandrichtlinie.

Versandgebiete

Derzeit versendet Keenergy Bestellungen nur in ausgewählte EU-Länder:

Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Schweden, Belgien, Österreich, Estland, Irland, Ungarn, Griechenland, Slowenien, Slowakei, Portugal, Luxemburg, Litauen, Lettland, Tschechien, Finnland, Dänemark, Polen.

Bestellungen aus anderen Regionen oder Ländern können derzeit nicht erfüllt werden. Wir liefern nicht an Postfächer oder APO/FPO/DPO-Adressen.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen aus unseren deutschen Lagern bearbeitet. Bei hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung um einige Tage verzögert werden. Kunden werden per E-Mail informiert, falls es zu erheblichen Verzögerungen kommt.

Geschätzte Lieferzeit

Für Standardlieferungen innerhalb der EU beträgt die geschätzte Lieferzeit 5-7 Werktage.

Hinweis: Die Lieferzeit in abgelegene Gebiete oder Inseln kann länger sein. In solchen Fällen werden die Pakete in die nächstgelegene größere Stadt geliefert, und Kunden müssen die Abholung von dort organisieren.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Sendungsverfolgung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden aktualisiert.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung innerhalb von 10 Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie bitte support@keenergypower.com.

Tragbare Stromstationen und Solarmodule können nicht zusammen versendet werden. Wenn sie zusammen bestellt werden, werden sie in separaten Paketen geliefert.

Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle angegebenen Versandinformationen korrekt sind. Keenergy übernimmt keine Verantwortung für Verluste, einschließlich fehlender Pakete, Schäden oder Verzögerungen, die durch falsche vom Kunden angegebene Versandinformationen verursacht werden.

Zur Verhinderung von Kreditkartenbetrug müssen wir möglicherweise Ihre persönlichen Informationen bei großen Bestellungen bestätigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse erreichbar ist.

Wir akzeptieren keine Anfragen zur Änderung der Lieferadresse, nachdem das Paket versendet wurde.

Beschädigte & verlorene Pakete

Wenn Sie eine beschädigte Bestellung erhalten, kontaktieren Sie bitte support@keenergypower.com innerhalb von 7 Werktagen.

Keenergy übernimmt die volle Verantwortung für Bestellungen während des Versands. Im Falle von verlorenen, beschädigten oder verspäteten Paketen durch den Versanddienstleister bieten wir Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.

Bitte beachten Sie:

• Wenn ein Paket aufgrund falscher Angaben des Kunden, Abwesenheit am Lieferort oder Ablehnung der Annahme nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die Versandkosten.

• Maßgeschneiderte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Wenn eine erneute Lieferung erforderlich ist, trägt der Kunde die Versandkosten.

Versand-Support

Bei Fragen zu Bestellungen und Versand wenden Sie sich bitte an support@keenergypower.com.
Für Rücksendeanfragen und Anweisungen zur Rücksendung von Produkten kontaktieren Sie bitte ebenfalls support@keenergypower.com.

After-Sale Service Kontakt

support@keenergypower.com

Deutsche Lageradressen

IEE Warehouse
Firmenname: teknihall Service GmbH
Adresse: Elf Morgen 3, 64589 Stockstadt am Rhein, Deutschland
Kontakt: E-Commerce (Kundencode)
Tel.: 0176 1139 0213

OSCAL Lager
Lagername: Hongtai GmbH
Adresse: Schulstraße 29, 65795 Hattersheim, Hessen, Deutschland