Politica di rimborso

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. In caso contrario, abbiamo semplificato e semplificato la procedura di reso.

Reso e rimborso

Keenergy Power si impegna a fornire servizi di reso e rimborso a tutti i clienti all'interno dell'Unione Europea.

Se hai acquistato direttamente dal nostro sito web ufficiale keenergypower.com, puoi richiedere un reso o un rimborso in conformità con la nostra politica sui resi.

Si prega di notare che tutti i resi vengono elaborati all'interno dell'UE e le tempistiche specifiche possono variare a seconda delle leggi locali e delle condizioni logistiche.

Annullamento dell'ordine

Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. In caso di annullamento dell'ordine, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Keenergy Power offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per i prodotti acquistati direttamente da keenergypower.com. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, ti preghiamo di comunicarcelo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Una volta ricevuto l'articolo e verificate le sue condizioni, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.

Per restituire un articolo, contattaci all'indirizzo support@keenergypower.com prima della spedizione. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Contatta support@keenergypower.com per confermare il reso prima della spedizione.

Istruzioni per il reso

1. Hai acquistato il prodotto direttamente da keenergypower.com.

2. Puoi contattare Keenergy Power e avviare la procedura di reso entro 30 giorni dalla data di spedizione originale.

3. Il prodotto viene restituito nella confezione originale, completo di tutti i materiali, in condizioni nuove o pari al nuovo.

4. Fornisci il numero dell'ordine e il numero dell'etichetta di reso.

Note importanti

• Per i resi dovuti a motivi diversi dalla qualità del prodotto, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione.

• Se la consegna viene rifiutata, potrebbero essere dedotti costi di spedizione aggiuntivi dal pagamento originale.

• In caso di problemi di qualità, Keenergy Power fornirà un rimborso completo o una sostituzione gratuita una tantum entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Prodotti persi o danneggiati

• Se il prodotto non è stato consegnato o è andato perso, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

• Se il prodotto è danneggiato o non è corretto, contattaci allegando video o foto come prova.

Procedura di rimborso

• I rimborsi per problemi di qualità sono soggetti alla garanzia di rimborso di 30 giorni.

• I rimborsi per problemi di qualità potrebbero essere parziali a seconda del tempo di utilizzo dopo 30 giorni dall'acquisto.

• I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto all'indirizzo tedesco. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

• Se il rimborso non viene ricevuto entro 14 giorni lavorativi, contattare support@keenergypower.com .

Sicurezza dei pagamenti

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