Politica di spedizione

Grazie per aver visitato e acquistato su keenergypower.com . Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita senza alcun importo minimo di acquisto. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni della nostra politica di spedizione.

Aree di spedizione

Attualmente, Keenergy Power spedisce gli ordini solo in alcuni paesi dell'UE :

Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Svezia, Belgio, Austria, Estonia, Irlanda, Ungheria, Grecia, Slovenia, Slovacchia, Portogallo, Lussemburgo, Lituania, Lettonia, Repubblica Ceca, Finlandia, Danimarca, Polonia.

Al momento non è possibile evadere ordini provenienti da altre regioni o paesi. Non effettuiamo spedizioni a caselle postali o indirizzi APO/FPO/DPO.

Tempo di elaborazione della spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal nostro indirizzo tedesco. In caso di un volume elevato di ordini, l'elaborazione potrebbe subire ritardi di alcuni giorni. I clienti saranno avvisati via e-mail in caso di ritardi significativi.

Tempo di consegna stimato

Per le consegne standard all'interno dell'UE, il tempo di consegna stimato è di 5-7 giorni lavorativi .

Nota: i tempi di consegna nelle aree remote o sulle isole potrebbero essere più lunghi. In tal caso, i pacchi verranno consegnati nella città principale più vicina e i clienti dovranno organizzare il ritiro da lì.

Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente il/i numero/i di tracciamento. Le informazioni di tracciamento vengono in genere aggiornate entro 48 ore .

Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate entro 10 giorni lavorativi , contattare support@keenergypower.com .

Le centrali elettriche portatili e i pannelli solari non possono essere spediti insieme. Se ordinati insieme, arriveranno in confezioni separate.

Informazioni sulla spedizione

Si prega di assicurarsi che tutte le informazioni di spedizione fornite siano corrette. Keenergy Power non è responsabile per eventuali perdite, inclusi pacchi mancanti, danni o ritardi causati da informazioni di spedizione errate fornite dal cliente.

Per prevenire frodi con carta di credito, potremmo dover confermare i tuoi dati personali per ordini di grandi dimensioni. Assicurati che il tuo indirizzo email sia raggiungibile.

Non accettiamo richieste di modifica dell'indirizzo di consegna dopo che il pacco è stato spedito.

Danni e pacchi smarriti

Se ricevi un ordine danneggiato, contatta support@keenergypower.com entro 7 giorni lavorativi .

Keenergy Power si assume la piena responsabilità degli ordini durante la spedizione. In caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo nella consegna del pacco causato dal corriere, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

Notare che:

  • Se un pacco non può essere consegnato perché il cliente ha fornito un indirizzo errato, è assente nel luogo di consegna o rifiuta di accettare il pacco, il cliente sosterrà le spese di spedizione.

  • I prodotti personalizzati non possono essere restituiti. In caso di riconsegna, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Supporto alla spedizione

Per domande relative agli ordini e alla spedizione, contattare support@keenergypower.com .
Per richieste di reso e istruzioni per restituire qualsiasi prodotto, contattare anche support@keenergypower.com .

Contatto del servizio post-vendita

support@keenergypower.com

Indirizzo di spedizione IEE
Nome dell'azienda: teknihall Service GmbH
Indirizzo: Elf Morgen 3, 64589 Stockstadt am Rhein, Germania
Contatto: E-commerce (Codice Cliente)
Tel: +49 176 1139 0213

Indirizzo di spedizione OSCAL
Nome dell'azienda: Hongtai GmbH
Indirizzo: Schulstraße 29, 65795 Hattersheim, Assia, Germania

Indirizzo di spedizione TALLPOWER
Nome dell'azienda: OYB EU GmbH
Indirizzo: Rheidter 52, 53859 Niederkassel, Germania
Contatto: Tom Tong A017
Tel: +49 1590 1334933